ביטול עסקה והחזרות

רוצה לבטל הזמנה או להחזיר מוצר? הנה כל מה שצריך לדעת.

מתי אפשר לבטל

אפשר לבטל עסקה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

לקוחה שהיא אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה (בת 65 ומעלה) או עולה חדשה רשאית לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים, אם ההתקשרות בעסקה כללה שיחה עם SHARING (לרבות בטלפון, בוואטסאפ או בצ'אט). ייתכן שנבקש אישור מתאים.

איך מבטלים

אפשר למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות:

• במייל: Sivan@sivanperes.com

• בטלפון או בוואטסאפ: 052-5161414

• בדואר רשום: סיון פרס, עין שביב 4, מצפה רמון

בהודעה כדאי לציין שם מלא, מספר הזמנה או תאריך הזמנה, ופרטי קשר.

לחצי כאן לשליחת בקשת ביטול

החזרת המוצר

• יש להחזיר את המוצר, ככל הניתן באריזתו המקורית ובמצב שבו התקבל.

• משלוח ההחזרה הוא על חשבון הלקוחה.

• אפשר גם לתאם החזרה ידנית במצפה רמון, ללא עלות.

• כתובת להחזרה: סיון פרס, עין שביב 4, מצפה רמון.

החזר כספי

• ההחזר יבוצע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום שבו שולם.

• ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

• דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים.

מוצר פגום או שונה ממה שהוזמן

נשמח לתקן. במקרה כזה לא ייגבו דמי ביטול, ואנחנו נישא בעלויות המשלוח. כדאי לשלוח לנו תמונה תוך זמן קצר מקבלת החבילה.

שוברי מתנה

אפשר לבטל רכישת שובר מתנה לפי התנאים שלמעלה, כל עוד לא נעשה בו שימוש.

לנוסח המלא: קראי בתקנון ותנאי שימוש